为什么要为您的业务构建自定义CRM软件的4个原因?

27-03 博客 auro

是什么使您的业务更上一层楼?如果您认为答案不是您的“客户”,那您可能就走错了路。管理与客户的牢固关系对于维持和继续业务增长至关重要。

企业可以通过多种方式来增进与客户的关系。但是,也许最关键的因素围绕识别和确认您的企业的各种要求。

在现在我们几乎可以认为是史前时代,这种过程的管理涉及许多由相关用户信息组成的文书工作。但是,现在可以借助CRM软件来管理简化业务需求和客户旅程的整个过程。

但是,现成的 CRM软件 解决方案可能无法为您提供满足业务目标和要求的所有解决方案。

这是您的企业选择定制的CRM软件的一些重要原因:

  1. 比现成的货架CRM(Shorten)便宜

在大多数情况下,CRM软件都打包在SaaS解决方案中,可以按年或按月订购。最终定价可能会因企业中的用户数量而异。选择此选项的最大缺点是,此类CRM软件包是为每个人构建的。

因此,即使您目前不需要软件包中提供的十种解决方案中的七种,也必须为所有这些解决方案付费。随着您业务的持续增长,为不需要的功能而进行的大规模付款无异于浪费资金。

使用定制的CRM软件,您可以选择所需的功能,而只需为这些预先选择的功能付费。

  1. 适应期更短

现成的CRM软件包很有可能与您企业的当前工作流程不符。这意味着您将必须聘请经过认证的专业人员来教您现有和新员工,以习惯于所选CRM软件包的功能。

这不仅在经济上效率低下,而且非常耗时。另一方面,自定义程序包是在考虑到您企业当前的工作流程之后构建的,从而使您的员工更容易习惯它。

  1. 无缝整合 

如果您选择现成的CRM解决方案,则必须支付更多的巨额费用才能获得重要的 CRM扩展 和功能。您可能还需要聘请专家来对必需的应用程序(例如Gmail,会计应用程序,Microsoft Outlook等)执行集成过程。

当您选择定制的CRM解决方案时,集成过程将更加直接和廉价。

  1. 增强自动化

大多数现成的CRM软件包缺少自动化功能,这是每个企业的重要要求。如果没有自动化,销售经理将不得不浪费大量的工时来组织和输入数据,这对于您的销售团队而言可能有些拖延。

另一方面,借助定制的CRM解决方案,可以自动执行所有基本任务。这不仅可以帮助您删除不需要的功能,而且最终也将被证明是对您的企业而言更经济有效的选择。

通过您的CRM软件获得360度的客户概览有多重要?

正如一开始就提到的那样,客户忠诚度应该是您业务战略的核心,为此,您应该为企业采用全面的,全面的CRM解决方案。  

全世界的营销人员已经开始意识到确保对其客户的购买方式进行全面360度概览的重要性。它可能比开发针对客户保留和获取的策略同等重要或更重要。

因此,营销人员现在已经了解了获得广告资源的许多优势 顾客 360视图CRM, 如:

  • 通过改善与客户的每一次互动来建立更牢固的客户关系
  •  准确的客户细分
  •  具备为每个客户群开发针对性强的广告系列的能力
  •  具备根据先前购买习惯中提取的数据提供更主动和个性化客户体验的能力

建立360度客户概览流程的好处

简而言之,通过对客户购买模式进行360度全面了解而获得的数据将通过以下方式使您受益:

  • 它将减少损耗成本和客户流失,从而提高客户的营销效率和品牌忠诚度。 
  • 具有键入客户需求的能力,将使您在竞争中具有至关重要的优势。通过与他们的需求保持联系,您可以为他们提供一个继续回到业务上的理由。这将增加您与他们进行有意义交流的机会。 
  • 您的企业将更适合发展客户关系,解决问题,以及交叉/向上销售企业提供的正确服务或产品。  

最终,全面的360度概览将为您的企业提供增强客户满意度所需的信息。

拥有跨多个渠道和部门维护,更新和集成客户数据的能力,无疑将在提高CRM效率方面发挥变革性作用。 

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