社交媒体+ CRM软件= 4智能电子商务营销策略!

美国人平均检查各种社交媒体账户 17次 a day.

2018年全球社交媒体用户的数量是 3.196亿,同比增长13%

2019年,据估计将存在 2.77亿 全球社交网络用户,2017年的24.6亿美元。

那么,不是这些数字令人难以置信的?

毋庸置疑,社交媒体在我们的生活中占据了一个重要的地方。

因此,社交媒体营销构成了任何主要公司营销策略的核心,特别是如果是电子商务业务。

当这些策略与A结合时 正确的CRM解决方案,然后它可以为您的零售业务工作奇迹。因此这个博客的标题!

在继续文章之前,让我简要介绍一下你将在最后回家的内容。

基本上,我将概述 今天广泛使用的最佳社交媒体营销策略以及CRM软件如何发挥支持至关重要的作用的最佳社交媒体营销策略 在实施此类策略时。

所以,这是这篇文章的指数 -

  1. 有效接触目标受众
  2. 商业智慧
  3. 吸引& Capture New Leads
  4. 提升您的社交广告策略

让我们开始吧!

1.与目标受众有效接触

本篇文章开始时提到的统计数据明显突出了社会媒体参与,以提高您的品牌存在。

此外,这里有4个我获得的全球统计数据 simpleify360.com. 这将使您更好地了解社会媒体对建立任何电子商务业务的有效CRM战略的重要性:

  1. 33%的客户愿意通过社交媒体频道联系品牌,而不是使用手机并等待人类回答他们的问题 - Nielsen
  2. 近70%的消费者以前使用过客户服务相关的社交媒体,以至少一个或多个场合。 - Gartner,Inc。
  3. 研究发现,响应时间不佳或缺乏反应可能导致客户流失增加15%。 - Gartner,Inc。
  4. 超过75%的成年人说,重视他们的时间是公司可以做好服务的最重要的事情。 - 福尔斯特

社交媒体确实打开了与目标受众的多个对话,这有助于更清楚地了解他们的购物意图和痛点。

例如, 人们的产品特定评论可以帮助您解决问题,并将这些方面与您的CRM软件联系起来以使客户服务管理员能够为客户的问题提供更好的解决方案。

此外,将您的社交饲料与客户服务工具集成,创建了一系列快速, 公司与客户之间的高效沟通,使客户服务更加敏感。这也会导致 主动服务您可以在甚至通过观察他们的在线行为之前为客户问题提供解决方案。

2.商业智能 

商业智能或BI是一种强大的工具,应该用于探索您的冒险隐藏潜力。现代化的CRM工具通过直观预制 仪表板功能 提供各种详细概述 KPIS,如总转换,年/月动态比较,收入报告,客户搅拌, etc.

这是一个快照 Auro CRM的仪表板 功能和洞察力,可以为您提供:

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现在,通过社交媒体平台收集或生成的数据可用于优化您的内容策略和广告系列。

喜欢,重新推文,股票和产品的范围可以跟踪并用于您的优势。

3.吸引& Capture New Leads

社交媒体是您最好的选择,吸引销售漏斗的一部分,并最终将它们转换为长期客户。

例如,可以开发独家插件和扩展,以单击自动捕获潜在客户的联系方式,并将其重定向到CRM数据库。因此,消除了手动复制数据的需要。

4.提升您的社交广告策略

创造 观众人格 在CRM软件收集的数据的帮助下,可以在开发定制的广告策略方面进行很长的路要走。

基于客户过去的购买,可以轻松地预测其下一次购买。

新产品推出 可以在您的社交媒体句柄上突出显示,备份 电子邮件/短信营销活动.

因此,正如您所看到的,CRM帮助您使用社交媒体参与计划,以系统的营销策略为您的系统方法。

如果你想击败这篇文章的回家留言,那么它就会 - “ 拥有与社交媒体集成的CRM软件是您不应进一步延迟的东西。“

而且,大旅程从小步骤开始!

保持联系 我们与我们了解有关Auro CRM的社交媒体集成功能的更多信息。

关于Auro CRM -

Aurocrm. 是一个CRM解决方案,可以根据客户的商业模式自定义和部署。通过内置整合到社交媒体和各种其他第三方应用程序,它由多个工作流自动化工具供电,可以简化电子商务业务的关键任务。锦上添花是世界’第一个免费开源CRM没有费用,无订阅和无限制用户访问。

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