每天过去，数字世界都变得不可预测和动态。可以在正确的工具，数据驱动的洞察力和有效策略的帮助下成功管理此动态性质。管理电子商务平台的最佳工具之一是CRM工具。
市场充满了无限的CRM工具。这使您可以决定选择哪一个跳过哪个工具。
在本文中，我们讨论了几种可以帮助您选择合适的电子商务CRM和营销自动化 -
电子商务CRM的基本品质
每个CRM工具都设计有不同的功能。选择一个很重要 CRM软件 这适合您的商业行业。
对于电子商务业务，您需要一个带有以下功能的CRM软件 -
演示网站和应用流量
- 一款良好的电子商务CRM软件可帮助您提高销售和收入。
- 它可以帮助提高1-2％的转换率。
- 该软件应该足够高，以为您提供买方的细节，如年龄组，邮政编码，点击等。
- 这将有助于创建自定义参与并提高网络的购买数量。
跟踪和管理消费者数据
- 电子商务业务主要用于采购人口统计学，精神动理，地理界限和购买模式。
- 例如，如果您运行在线女性配件业务，那么您的目标集团主要是居住在特定地理位置的16-45岁之间的女性。
- 同时，您还需要确定其平均收入，因为它有助于您为他们提供合适的折扣。
- Budding Ecommerce Entrepreneurs可以创建注册表格来获取此数据。这将有助于您获得准确的客户数据。
- CRM软件中的此功能可以帮助跟踪您网站上的消费者活动。您现在可以获得有关他们已查看的产品和其他细节的信息。
- 此功能可以为消费者购买详细信息及其偏好提供足够的见解。
定制营销
- 现代 电子商务crm. 软件为您提供了关于您的客户的非常有价值的信息。
- 这些信息可用于为您的潜在客户提供定制的服务。
- 例如，如果潜在的客户对玫瑰金配件感兴趣，并且您的门户网站上有即将出售，则可以向他们发送直接邮件或自定义信息，通知它们此销售。
- 有时，消费者将产品添加到购物车，然后离开。在这种情况下，您可以快速提醒他们的购物车已准备好结账。
高效交货
- 每位客户都有一个途径访问您的网站的目的。为了维持客户，您必须提供的产品超过您的产品/服务。
- 通过邮件或客户服务提供对其查询的自发响应。
- 如果情况下，他们正面临在下订单或向您联系的问题，接近他们，以确保他们有良好的客户体验。
现在，问题是
How Does营销自动化 Help Your Ecommerce Business?
对您的电子商务业务有几种营销自动化，其中一些人在这里讨论 -
增加新的联系人数量
- 营销自动化有助于吸引新客户。
- 优质的内容和产品吸引了他们的服务。
- 您可以间接增加销售数量。
- 它增加了您的时事通讯列表。
- 信息丰富的内容可以帮助创建铅磁铁。
- 内容管理是一种有效而有利可图的工具，可以达到和维持正确的受众。
- 它更像是一条双向街道，您提供适当和信息丰富的内容，以回报您的受众与您有价值的见解。
- 具体的着陆页有助于揭示您的所有产品和服务。
增加平均订单价值
- 大多数企业所有者担心价格的变化可以删除销售。
- 运行A / B测试以确定价格变化的有效性。
- 您的电子商务平台的自动化可以帮助提供每个段的价格变化的效果。
- 如果您注意到销售有显着影响，那么您可以降低价格支架。
- 无论您是否进入产品或服务，值得一度增加平均订单价值。
- 交叉销售是可以带来结果的另一个技巧。
- 它激励您的客户从您的网站购买更多
改善客户保留
- 实施80:20常规：几家公司仅从忠诚客户的20％产生收入。保留现有客户比吸引新的更容易。此外，您可以随时接近忠诚的客户来查看其他产品并提高您的销售额。
- 计划一项鼓励现有客户一次又一次地联系到您的策略。这将加强您的收入基础。
- 为了保护忠诚的客户，您可以提供定制订阅或奖励。
- 营销自动化将订阅转化为一个有效的工具。您不再需要浪费时间来跟踪消费者帐户。
- 电子邮件是一个有效的营销工具。
- 仅仅确认您的客户订单足以产生最低生意。
- 但是，使用类似产品返回客户可以帮助提高您的销售额。
- 合适的CRM工具是您的电子商务业务的福音，因为它可以帮助管理与您的永无止境的客户列表的沟通。
- 每一个互动都可以帮助您更多地了解他们的需求和购买行为。
- 正确的CRM工具与自动化的完美结合可以提高业务扩展的范围。您的业务可以预见到利润丰厚的机会并向他们努力。
结论
选择最新和最佳的CRM工具非常重要。他们帮助您节省了大量的时间和精力。功能性CRM软件可以为您提供正确的愿景，并帮助获得最佳结果。
消费者体验是您的企业与合适的CRM软件享有的福利之一。
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