缺点业务可能患有不使用CRM

许多企业觉得他们不需要 CRM软件 因为这么多年来,他们已经幸存和生长了。但在今天的时代,重要的是要了解您是否需要为您的业务提供CRM系统。

在过去十年中,数字化完全改变了b的方式进行了使用的过程。更改时间呼吁现代执行经营理念的方法。 CRM是一种流行的技术,对业务组织有几个好处。

不使用CRM的缺点
在这篇博客中,我们将研究一些主要缺点,即企业可能遭受不使用CRM。

开始了!

  • 数据筒仓

遵循传统操作方法的企业不包含CRM解决方案。企业只能依赖电子表格,收件箱,文件和大脑来获取富有洞察力的信息。

传统的捕获和存储数据的方法导致数据芯片,这可能对您业务的整体效率产生许多负面后果。

因此,每次需要及时准确的信息时,您的员工都可以简单地赶紧朝着他们的收件箱,共享网络驱动器,或者只是互相打电话并要求帮助。没有集中数据源,您的员工可能会花费更多时间寻找数据而不是实际使用它。这又吃了你团队的宝贵时间,而又降低了他们的效率。

数据应该推动您的业务,以实现成功的新障碍。如果没有中央数据来源,您的组织将目睹大量的障碍和障碍。

  • 缺乏见解和决策差

仅当他们有效地使用数据以获得更好的决策时,企业才成功。大多数成功的企业对数据管理提供了很多重要的,以确保数据及时,准确,最重要的是,最重要的。

从雇用员工到客户满意度和保留,数据驱动的指标构成了现代管理的基础。

当您与传统方法运行业务时,很难获得必要的见解,因为数据分散到处。因此,不使用CRM和其他业务解决方案的组织倾向于纯粹地依赖于决策的肠道情绪,而这种软化提供的现实绩效指标和预测 是。

简而言之,没有 定制CRM. 解决方案,您无法看到“大图片”,因为您不会有相关数据。

  • 差的客户关系

客户关系差

跟踪所有客户的所有信息和活动对客户满意度非常重要。维护小客户群的数据相对容易。 

  • 您需要有关于客户如何获得的数据
  • 由于竞选成功,他们是否在网站上落地
  • 他们都来自口碑精的推荐吗?
  • 他们的喜好是什么? 

传统方法与小客户数据库完美地工作。

但是,当您的客户群增加到数百和成千上万时,问题会出现。 CRMS建立在帮助您跟踪,理解和加强与客户的业务关系。

无论客户的数量如何,您的CRM解决方案都将在单击单击中提供所有信息。特点如记录链接和 高级报告 帮助您和您的整个团队从一开始就获得所有客户的所有相关信息。

如果没有CRM,你被迫依靠Excel和电子表格,这在扩展业务时变得不那么可靠。

  • 缺乏控制

不使用CRM的企业通常需要跟踪共享电子表格中的客户,员工和业务相关的所有数据。虽然有些东西比没有好,但是电子表格有几个缺点,限制了数据的控制。 

当您使用电子表格时,即使您可以保护某些选项卡,选项卡内的控制少。当您需要从特定用户限制重要数据时,这将成为问题。

使用电子表格的另一个问题是,当用户意外删除一行时,它会在几天或几周内被忽视。这样,没有人会知道删除了哪些数据或电子表格中丢失的内容。 

  • 缺乏生产力 

缺乏生产力

图像来源:商业integrator.com

如果他们对他们应该做的事情以及他们如何实现它,您的员工只能富有成效和高效。 

当任务分配并跨多个收件箱分配,聊天线程和团队协作平台时,员工会困惑,无法焦点以进行所需进度。

 将所有数据和操作集中到为项目管理而构建的CRM中,有助于消除这种混淆,从而提高了生产力和动机的团队成员。  

由于您的CRM拥有您的所有客户关系数据,任务和项目可以轻松与相关记录相关联,提供额外的透明度和责任。

  • 缺乏透明度 

没有合适的技术,很难理解您的员工每天都在工作。您不知道它们是否有动力,并专注于提供最大影响的优先事项。

要跟踪所有员工的活动,您需要一个适当的技术和CRM解决方案。员工活动的录制广告数据对于组织的成功非常重要。 

将所有项目管理数据集成到CRM中提供了有关项目团队的急需清晰度和数据。数据驱动的生产力报告为谁提供了瞬间可见性,从而获得最大的工作量。 

备注,任务和链接电子邮件提供关于每个项目发生的事情的详细洞察。 

  • 坏数据  

唯一比没有数据更糟糕的是坏数据。坏数据有许多不同的形状,大小和许多不同的来源。 

修复和防止坏数据并不容易。尽管使用结构良好的CRM,但难以防止不良数据。通过传统的做生意,防止坏数据几乎是不可能的。 

没有CRM,您缺乏收集和组织数据的一致格式和方法,这使您的工作更具挑战性。 

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