有效地管理有关票证的紧急情况

转到解决方案来简化您的销售漏斗!

Aurocrm上的联系票价

广泛的紧急票务管理

识别并自动执行所有紧急票证响应,并将相关的所有紧急票证响应链接以创建主列表。此列表可以进一步分配给任何代理。

改善客户服务& Experience

使用Aurocrm的相关门票功能,您可以分享客户改革并提示即可以及即时答案,以快速解决查询并改善您的通信通道。

即时链接票证更新

对链接票证进行定期检查以确定等待响应或逾期的那些。您可以安排升级和改变,以确保票证很快得到解决。

共享机票所有权

现在,您可以与各个部门共享包含多个代理的链接票证,以便在任何时候协作和解决问题。

父母关联票务

AUROCRM的父子链接票务功能使您可以将各种进程和复杂的问题滤除到不同的子票证中。这样,每个代理都可以在这些票上协作工作。

代理碰撞通知

当两个代理正在运作类似的门票时,通过发送警告或警报来防止多个响应和其他代理冲突。

使用链接票证创建简化的工作流程

使用链接门票的好处

有效地合作解决问题

  • 使用Aurocrm的链接票证功能创建一个简单但简化的工作流程。利用此功能,您可以简单地与多个部门分享门票,并轻松避免损害您的票证访问权限。

客户查询的即时答案

  • 使用已链接的票证,您可以确保您的代理完全更新了客户信息。这将进一步帮助他们提供关于客户目前的票据状态的即时答案。

使用票证模板提升效率

  • 使用已设计的票证模板来减少您的时间并提升您的生产力。这些预先设计的票务模板可以轻松地保存重复任务,以便快速创建并分配给各个团队的子项。

降低分辨率时间& Work Efficiently

  • 您现在可以使用Aurocrm的子票证功能降低多级和复杂票务问题的整个分辨率时间。此功能可让您将一张票证分成多个票证,以便不同的团队同时工作。

首先解决重要门票

您可以根据其主题,客户或源自动在仪表板中自动优先顺序。这样,您可以为代理设置警报和通知,以便首先关注高价票证。

简化重复票

通过安排已经准备好的问题来节省您的时间。这将帮助您添加标签,与客户共享票证状态,并在一次转到门票的属性!

有联系的门票有助于您的效率&专注于客户支持

高效票证搜索

  • 现在,您可以在帮助台上搜索票证,并根据其状态,优先级,代理和组来打破它。

自定义票证视图

  • 使用AUROCRM的自定义机票视图方面,您可以获得已经解决的门票的完整图片以及需要立即关注的门票。

智能票证通知

  • 获取实时通知和提醒仪表板中的每个相关的链接票证和其他活动。

自动票刷新

  • 此功能会自动更新和刷新票证,并在您回答客户之前的更改时发送提示。

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