门票管理变得简单!

转到解决方案来简化您的销售漏斗!

简化客户要求&通过这些功能切断混乱

团队票收件箱

关注各种频道的所有传入票证支持,并通过一个收件箱管理它们。

碰撞检测

使用Aurocrm的Agent碰撞检测功能,您可以确保没有两个代理商正在同一票证上工作。

门票截止日期

您现在可以根据类别或营业时间为特定票证分辨率和答复设置截止日期。

票田建议者

AUROCRM中的票务管理系统允许您建议票证字段以便路由,分类,并优先顺序每个传入票证。

票务状态

您可以创建与您的操作符合的个性化票证雕像以确定门票所在的特定阶段。

多个票证行为

只需点击一下即可轻松在票证上进行多种操作。您还可以简化多次使用的操作。

票务管理已为您简化

票务管理的其他功能

合作票务

  • 使用票务功能,您可以帮助您的业务中的各个部门彼此轻松协作。协作票务功能也使您能够提供卓越的支持体验。

基于AI的票务

  • 通过将人工智能与票务管理系统集成,您可以摆脱所有重复和单调的活动。这样,您可以帮助您的代理节省很多时间。

基于现场的票务服务

  • 为每个需要立即实地访问的客户机票轻松开发服务活动。您还可以根据位置,技能和问题类型将其分配给服务组或右实地员工。

SLA管理

  • SLA(服务级别协议)管理有助于您创建基于性能的阈值,以便您可以轻松管理和优化您的时间。它还允许您为票证响应设置期望并评估代理的性能。

多渠道支持

AUROCRM的票务管理系统有助于在一个地方添加来自多个频道的各种客户端对话。这进一步降低了多个选项卡之间的代理所花费的时间,并显示一个屋顶下的所有数据!

票心情分析

由于您处理多个客户票证请求,重要的是要知道哪一个需要您的注意力。票务情绪分析将帮助您优先考虑具有负面情绪的交易。

机票管理的好处

定制& integration

  • AUROCRM的机票管理工具可让您个性化并与其他第三方应用程序嵌入。

响应保存

  • 您现在可以保存系统中的所有公共机票回复和响应,以便在需要时可以轻松重复使用。

门票合并

  • 使用Aurocrm提供的票务管理工具,您现在很容易合并有关类似问题的各种票。

定制票视图

  • 您有自由选择您希望先看到的客户票证请求。

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