针对美国一家领先的保险提供商的自动电子邮件和SMS广告活动解决方案

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 MailChimp
 jQuery的
 套件CRM

关于客户

该客户是标记为“美国制造”的领先和高端家具零售商之一。客户拥有广泛的产品和已建立的客户群,希望通过结合离线和在线销售流程为其销售代表来提高业务生产率。他们希望将现有的SAP ERP集成到CRM中,以执行有助于保留客户并推动客户群的战略,并为内部员工提供一站式解决方案。

关于产品

CRM实施重点关注用于管理客户交互和客户数据的实践,策略和技术。从订单管理到增强的内部沟通,CRM还提供改进的分析数据和处理。系统将业务信息和销售管理进行分类,可以识别可以通过适当计划进行转换的潜在客户。总体而言,CRM旨在通过照顾客户交易,偏好,需求和要求来培养企业的客户关系。

我们是如何做到的?

我们通过定制的程序和有效的功能实施了流行的SuiteCRM。它是SugarCRM的社区版本。 SuiteCRM是高效,强大和灵活的工具,可提供自动操作以建立强大的客户群。 SuiteCRM被世界上最大的组织所使用和信任,可以处理可能导致业务增长的大规模客户交易。我们对产品,订单,客户和报价进行同步,并通过标准的销售渠道流程为其提供便利。我们还将客户的SAP系统集成到Magento,并将Magento数据与SAP系统同步。 Magento SAP集成还有助于跟踪端到端订单处理,最​​终导致对业务流程进行建模。

挑战:选择“短信”或“电子邮件”模式,或两者都选的选项

客户可以通过SMS或电子邮件,或者在某些情况下通过两种通讯方式与客户取得联系。

解:

开发人员设置了一个选项,客户可以在其中轻松选择广告系列系统的类型,然后系统会自动实时生成电子邮件和短信详细信息。

挑战:Pulse SMS API的集成

客户需要拥有第三方SMS提供商的短信服务-Pulse。最困难的部分是将PULSE API与我们的CRM集成在一起,因为PULSE拥有自己的移动应用程序,可通过可用的运营商公司发送短信。因此,将他们的API与我们的CRM产品集成起来非常棘手。

解:

Brainvire团队通过重新设计API来证明自己的才能,这种API将CRM产品生成的SMS重新路由到Pulse服务,然后客户通过各自的移动运营商接收SMS。

挑战:根据潜在客户选择动态创建模板

这是该项目中的主要挑战,因为电子邮件和SMS文本的布局和样式格式不同。

解:

开发了一种特殊的逻辑,可以识别潜在客户的偏好,从数据库中获取潜在客户信息,将其推送到模板,然后实时修改模板设计!

挑战:运动计划

最大的挑战是活动计划。客户每天要运行多个广告系列,很有可能两个广告系列可以在计划的时间内交叉,从而造成僵局。

解:

开发了一种特殊算法,该算法可以自动检查两个广告活动时间表中的每个时间表是否相距至少一个小时的开始时间,并且队列中的其他任何广告活动都不会运行,直到前一个广告活动结束为止,从而避免了广告活动。

结果

  • 1
    设置和使用重复目标列表

    客户端能够根据不同的参数(例如位置)设置不同的目标列表& age group.

  • 2
    顺利竞选

    可以在需要时安排多个广告系列,避免自动交叉。

  • 3
    了解客户的心态

    生成的报告可以更深入地了解客户对短信和电子邮件的响应频率。

  • 4
    增加潜在客户

    成功的竞选活动将产生潜在客户数据库

客户感言

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