Brainvire为现有的美国客户提供自动化的CRM解决方案,以提高客户参与度

Magento社区
 jQuery的
 阿贾克斯

关于客户

客户是一家商业级设备供应商,提供充气设备,桌子,椅子,派对帐篷,派对和充气配件,地板烘干机和封闭设施。该公司成立已有25年。此外,他们还出售各种充气装置和帐篷,包括弹跳房屋充气装置,水滑梯充气装置,杆式帐篷和各种尺寸的框架帐篷。

关于产品

全面的CRM解决方案已与客户集成’的现有网站,这样,从发送报价到下达订单的整个业务流程将无需人工干预即可完成。总体而言,CRM产品旨在通过照顾客户交易,偏好和特定期望来培养企业的客户关系。

我们是如何做到的?

我们通过定制的程序和有效的功能实施了流行的SuiteCRM。它是SugarCRM的社区版本。 SuiteCRM是高效,强大和灵活的工具,可提供自动操作以建立强大的客户群。 SuiteCRM被世界上最大的组织所使用和信任,可以处理可能导致业务增长的大规模客户交易。我们对产品,订单,客户和报价进行同步,并通过标准的销售渠道流程为其提供便利。我们还将客户的SAP系统集成到Magento,并将Magento数据与SAP系统同步。 Magento SAP集成还有助于跟踪端到端订单处理,最​​终导致对业务流程进行建模。

挑战

客户正在与庞大的客户群打交道。要根据要求管理各种产品,将所有数据高效地迁移到CRM中是很大的挑战。

Brainvire精通开发人员的团队创建了用于更新产品和客户的不同API。开发的API足够强大,可以反映产品和客户模块的实时同步。这也促进了全面的库存管理,并成功地迁移了库存明细。

挑战

客户处理各种各样的产品,从帐篷,桌子到各种配件;其中一些分组在一起,而另一些则作为单独产品出售。

我们的团队以简单,可配置和捆绑的形式设置了产品类别。 API的编写方式可自动识别产品类型,并在保存到CRM数据库之前动态地对其进行组合或隔离。这样可以确保两个平台之间的实时同步顺利进行。

挑战

客户在购物车中添加产品,由于各种原因离开网站,这是网站中的一个明显问题。因此,这给客户带来了潜在的收入损失。

Brainvire团队编写了一个自定义算法,该算法可以自动识别购物车是否在网站上被遗弃,并在CRM软件中为其创建报​​价。此外,销售代表可以跟进该客户,并通过提供适当的折扣来达成交易。

挑战

客户希望有一种策略,该策略允许任何客户检查邮件中的报价并直接进行购买,而不必费心打开网站。

Brainvire团队设置了工作流程-通过邮件发送报价时,客户还将收到购买链接。因此,如果他们对报价感到满意,则只需单击链接即可将客户重定向到购物车页面,而无需自动登录或注册。这样,节省了客户的宝贵时间!

结果

  • 1
    简化销售

    借助在线业务,产品销售容易,业务可达性增强

  • 2
    完整的管理解决方案

    通过全面的报价管理解决方案轻松创建,发送和管理报价

  • 3
    促进销售

    通过轻松识别潜在客户来提高销售量

  • 4
    客户追求轻松

    由于自动识别废弃的购物车,收入增加

客户感言

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