受欢迎的电子商务品牌通过CRM集成简化了订单管理

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关于客户

客户是一家领先的电子商务公司,该公司以可承受的价格向北美客户提供最高质量的充气产品。它们提供重型和安全的材料。他们为不同的客户提供各种各样的产品。

关于产品

在专家的协助下,CRM与客户的Magento网站实现了集成,从而改善了订单管理。 IT专家进行了多种集成,例如报价模块中的Avalara税收集成和支付集成的Bolt等。领导者仪表板不断向客户更新本周的最佳销售线索和趋势报价。

我们是如何做到的?

挑战

客户发现同时管理多个网络商店令人生畏。

IT专业人员团队就不同的来源进行了头脑风暴,以有效地管理多个Web商店。根据他们的经验和研究,他们决定进行CRM集成。单一的CRM解决方案易于为客户管理多个Web商店。

挑战

此前,对于客户而言,管理网上商店的运费非常乏味。

专家在CRM报价模块中集成了AFS / UPS运费API。结帐前,这为客户提供了准确的运费。这样,客户和客户就可以清楚地了解运费。

挑战

客户未能了解客户的旅程,从而限制了潜在的结果。

CRM系统为客户提供了从始至终的整个客户旅程中所有必要的细节。客户还获得了相关的客户数据,这有助于他们了解更多有关客户的信息。

挑战

以前,客户没有获得有关订单,产品或客户的实时更新。

正确的API的实现可实现订单,客户和产品的实时同步。这帮助客户有效地管理任务,订单和客户。

结果

  • 1
    自动数据同步

    通过CRM集成,客户现在可以获取从多个Web商店报价到订单结帐的所有内容的实时信息。这也确保了自动数据同步,从而帮助客户做出更好的业务决策。

  • 2
    改进了票务管理

    CRM集成使客户能够确认票据并快速轻松地对其进行管理。

  • 3
    短信整合

    客户希望简化和加快内部和外部的沟通。技术团队介绍了Twilio SMS集成,以简化通信方面。

  • 4
    领导者仪表板

    领导者仪表板突出显示了潜在客户和报价最高的用户。这样,客户可以仔细检查其进度并计划对业务有益的活动。

客户感言

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