数字世界日新月异，日新月异。借助正确的工具，数据驱动的见解和有效的策略，可以成功地管理这种动态性质。 CRM工具是管理电子商务平台的最佳工具之一。

市场充满了无限的CRM工具。这使您很难选择要跳过的工具。

在本文中，我们讨论了几个概念，可帮助您选择合适的电子商务CRM和Marketing Automation，

您的电子商务CRM的基本素质

每个CRM工具都设计有不同的功能集。选择一个很重要的 CRM软件 适合您的商业行业。

对于电子商务业务，您需要具有以下功能的CRM软件：

演示网站和应用流量

• 一个好的电子商务CRM软件可以帮助您提高销售和收入。
• 它可以帮助您将转化率提高1-2％。
• 该软件应足够有效，可以为您提供买家的详细信息，例如年龄段，邮政编码，点击的链接等。
• 这将有助于创建自定义项目，并提高从网络上购买的次数。

跟踪和管理消费者数据

• 电子商务业务主要作用于购买人口统计，心理，地理边界和购买模式。
• 例如，如果您经营在线女性配饰业务，则您的目标群体主要是居住在特定地理位置的16-45岁之间的女性。
• 同时，您还需要确定他们的平均收入，因为这有助于您为他们提供适当的折扣。
• 萌芽的电子商务企业家可以创建注册表格来获取此数据。这将帮助您获取准确的客户数据。
• CRM软件中的此功能可以帮助跟踪网站上的消费者活动。现在，您可以获得有关他们查看过的产品以及其他详细信息的信息。
• 此功能可以为您提供有关消费者购买详细信息及其偏好的足够的见解。

定制营销

• 现代 电子商务客户关系管理 该软件为您提供有关客户的宝贵信息。
• 此信息可用于为您的潜在客户和现有客户提供定制服务。
• 例如，如果潜在客户对玫瑰金配件感兴趣，并且您的门户网站上即将进行销售，则可以向他们发送直接邮件或定制消息，告知他们此销售。
• 有时，消费者将产品添加到购物车后就离开了。在这种情况下，您可以向他们发送快速提醒，告知他们的购物车已准备好结账。

高效交付

• 每个客户都有访问您网站的独特目的。为了维持客户，您所提供的不仅仅是产品/服务。
• 通过邮件或客户服务中心自动回复他们的查询。
• 如果他们在下订单或与您联系时遇到问题，请与他们联系以确保他们拥有良好的客户体验。

现在，问题是
How Does营销自动化 Help Your Ecommerce Business?

您的电子商务业务有几种营销自动化的特权，其中一些在这里进行了讨论-

新联系人数量增加

• 营销自动化有助于吸引新客户。
• 优质的内容和产品将它们吸引到您的服务中。
• 您可以间接增加销售数量。
• 它会增加您的新闻通讯列表。
• 内容丰富且有用的内容可以帮助创建铅磁铁。
• 内容管理是一种有效且有利可图的工具，可以吸引并维持合适的受众。
• 这更像一条两条路，您可以在其中提供适当且内容丰富的内容，以吸引观众与您分享更多有价值的见解。
• 特定的着陆页有助于您了解所有产品和服务。

平均订单价值增加

• 大多数企业主担心价格变动会导致销量下降。
• 运行A / B测试以确定价格变化的有效性。
• 您的电子商务平台的自动化可以帮助在每个细分市场上提供价格变化的效果。
• 如果您注意到对销售有重大影响，则可以降低价格范围。
• 无论您是从事产品还是服务，增加平均订单价值都是值得的。
• 交叉销售是可以带给您结果的另一个技巧。
• 它激励您的客户从您的网站上购买更多商品

改善客户保留

• 实施80:20规范：几家公司仅从20％的忠实客户产生收入。保留现有客户比吸引新客户要容易。此外，您可以随时联系忠实的客户，以查看其他产品并提高销售量。
• 制定策略，鼓励现有客户一次又一次地与您联系。这将加强您的收入基础。
• 为了获得忠实的客户，您可以向他们提供定制的订阅或奖励。
• 营销自动化已将订阅转变为一种有效的工具。您不再需要浪费时间来跟踪消费者帐户。
• 电子邮件是一种有效的营销工具。
• 仅确认客户订单就足以产生最少的业务。
• 但是，使用相似的产品返回给客户可以帮助改善您的销售。
• 合适的CRM工具可为您的电子商务业务带来福音，因为它可以帮助管理与您永无止境的客户列表的交流。
• 每次互动都可以帮助您了解有关他们的需求和购买行为的更多信息。
• 正确的CRM工具与自动化的完美结合可以扩大业务扩展范围。您的企业可以预见有利可图的机会并为之努力。

结论

选择最新和最好的CRM工具非常重要。它们可以帮助您节省大量时间和精力。实用的CRM软件可以为您提供正确的视野并帮助获得最佳结果。

消费者体验是您的企业使用合适的CRM软件所享有的特权之一。

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