通过链接票证有效管理紧急情况

简化销售渠道的首选解决方案!

AuroCRM上的链接票务功能

广泛的紧急票务管理

识别并自动执行所有紧急票证响应,并链接相关响应以创建主列表。该列表可以进一步分配给任何代理。

改善客户服务& Experience

借助AuroCRM的链接票证功能,您可以共享客户变更和提示以及即时答案,以快速解决查询并改善您的沟通渠道。

即时链接票证更新

对链接的故障单进行定期检查,以确定正在等待响应或过期的故障单。您可以安排升级和更改,以确保快速解决故障单。

共享票务所有权

现在,您可以与来自各个部门的多个座席共享链接的票证,以立即协作并解决问题。

亲子联票

AuroCRM的亲子链接票务功能使您可以过滤各种流程,并将问题复杂化到不同的子票证中。这样,每个代理都可以在此类票据上进行协作。

特工碰撞通知

当两个座席正在使用相似的凭单时,通过发送警告或警报来防止多个响应和其他座席冲突。

使用链接故障单创建简化的工作流程

使用链接票证的好处

高效协作解决问题

  • 使用AuroCRM的链接票证功能创建一个简单而简化的工作流程。利用此功能,您可以轻松地与多个部门共享票证,并轻松避免损害票证访问权限。

客户查询的即时答案

  • 使用链接的票证,可以确保使用您的客户信息完全更新您的代理商。这将进一步帮助他们提供有关客户当前票务状态的即时答案。

使用故障单模板提高效率

  • 使用已经设计的票证模板可以减少您的时间并提高生产率。这些预先设计的票证模板可以轻松地保存用于重复任务,以便快速创建子票证并将其分配给各个团队。

较低的解析时间& Work Efficiently

  • 现在,您可以使用AuroCRM的子票证功能来降低解决多阶段和复杂票证问题的整个解决时间。通过此功能,您可以将一张票分成多张票,以便不同的团队可以同时进行处理。

首先解决重要门票

您可以根据仪表板的主题,客户或来源自动为链接的故障单设置优先级。这样,您可以为座席设置警报和通知,以便他们专注于首先解决高优先级凭单。

简化循环票

通过安排已经准备好的类似问题的答案来节省时间。这将帮助您添加标签,与客户共享票证状态以及一次性更改票证的属性!

带有链接的票证可提高您的效率&专注于客户支持

高效的机票搜索

  • 现在,您可以在服务台上搜索故障单,并根据其状态,优先级,座席和组将其分解。

自定义票证视图

  • 借助AuroCRM的自定义票证视图切面,您可以完整了解已解决票证和需要立即关注的票证。

智能票务通知

  • 获取仪表板内每个相关链接故障单和其他活动的实时通知和提醒。

自动售票

  • 在您回答客户之前,此功能会自动更新和刷新故障单,并根据所做的更改发送提示。

听取客户的意见

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