使用CRM软件增加电子商务销售的6个提示

世界各地的电子商务繁荣相对新,虽然存在差不多十年前。不久前,当零售商在砂砾商店和账户中运营的零售业务都在Excel床单中照顾。

使用CRM软件增加电子商务销售 然而,当我们现在看看事情的发展方式,我们可以看到最相关的变化已经存在零售业以及我们购买的方式。随着网络门户网站和不同的在线平台的集成,企业植入了数字竞技场,以实现更复杂的存在,以维护客户的客户/客户的信任。

电子商务可能会为企业提供规模的机会,但如果没有CRM,事情就不会太好。这些软件工具肯定提供了在鼓励更好的决策时与客户和客户保持无缝关系的机会。

在CRM上更深入的潜水

CRM. 是一个有用的工具,用于各种形状和大小的业务。其核心功能是管理和组织事件和互动,允许公司制定个性化的体验。

然而, HUBSPOT.统计数据显示,大约40%的营销人员和小企业不了解CRM软件的福利。今天,电子商务是增加销售的最可靠的手段之一,并在其空间内带来巨大的机遇。如果我们看看统计数据,美国总共积累了 $ 517.36 billions in 2018. 

虽然电子商务商业模式可能是非常新的和未被发现的,但有很多机会促进扩张。如果我们仔细观察,并不多了解使用CRM锁定的潜力,但随着时间的推移,更注重用户体验,事情会变得更好。

因此,让我们来看看将CRM工具与电子商务集成的好处。这里有6个提示 使用CRM软件增加电子商务销售.

1.增强数据收集的质量

既有良好的事实,数据是产生销售的催化剂。如果您的数据未接受,则您的成功范围可以有限。今天,跟踪正确的交通是必要的,以获得所需的客户响应。数据可以留住客户并提高销售额。

现在,你必须想知道–改善数据质量的含义是什么?

答案很简单;改进的数据质量是没有的,但包括更好的渠道,以收集有关客户的偏好信息的信息。每条可靠信息都是有意义的数据。更好的质量有助于您更加可行,并采取更好的业务决策。

2.改善关键字研究

关键词研究

图像来源:singlegrain.com

电子商务网站围绕关键词。因此,对销售驱动器进行研究至关重要。识别相关关键字是本质 营销电子商务商店。请记住,当您搜索关键字时,焦点不仅仅是交通而是转换。

企业经常犯错误,认为关键词平等销售。但是,实际情况的情况非常不同。看看一些方法来研究你的关键字。

  • 将您理想的买家视为每个产品类别的买方角色
  • 记录每个关键字并强烈分析它们
  • 依靠Google搜索栏导航关键字列表。您还可以使用市场上提供的多个工具。
  • 列出您可以想到或观察的所有关键字

3.个性化用户体验

个性化是改善销售的关键。您的产品越个性化,您可以追踪客户的机会越高。今天,每个客户都希望来自企业的个性化服务。

这是您可以有效利用CRM系统的地方,并深入了解客户的喜欢和需求。此外,在CRM系统的帮助下,您还可以检查购买历史记录并使用相同的用来发送与类似项目相关的个性化电子邮件。

除了使用这些人口统计数据进行销售外,企业可以使用它们来观察其独特的触点。通过CRM利用的人口统计,帮助企业进入各种渠道,以了解他们的兴趣和行为。一旦您有关于客户的理想信息,根据客户的需求量身定制您的内容是改善销售的关键。

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4.训练你的团队

任何CRM软件的有效性取决于您团队的能力。无论您的CRM如何先进,如果您的员工未经培训,无论您的员工都没有高效地工作。

所以, 在CRM软件上培训您的员工 是最有效的措施之一。确保您和您的员工了解软件如何运作,并为员工提供充分机会使用该系统。

您的主要重点应始终符合您团队使用的实用性以及CRM上提供的功能。运行培训计划的理想方式是识别快速学习者并进一步使用它们。

5. upsell和交叉销售

upsell和crosssell.

图像源:WordStream.com

几乎所有电子商务平台都围绕着upselling和交叉销售产品的简单思想。但是,在涉及到其中涉及的技术方面,客户提供了一种允许选择产品并被诱惑购买一个或多个物品的卓越选项。

upselling和跨销售是通过建议他们在类似类别周围悬停的不同选择来鼓励买家购买产品的独特方法。然而,应该知道,这些都不是相似的,但它们的方法非常独特。 Upselling和Cross-Serting是店内推销员一直在为期年龄作做的东西。

6.改善您的合作

最后但并非最不重要的是,合作是推动业务成功的关键。运行顺利和僵化的电子商务业务结构是关键。当您的员工能够共同努力和同步时,您将注意到更好的员工关系提高生产力。

但是,在确保员工之间的关系方面,并不总是容易的,需要推动健康的关系。考虑到最近的大流行,重要的是要了解一个与同步工作的团队的意义。添加更多人们制作一个合作团队,让新人加入并作为一个单位加入和工作。

您的CRM系统可以成为培养协同工作环境的关键。由于其能够将所有系统集成在一起,公司中的每个员工都在同一页面上留在同一页面中,并作为一个品牌合作。

此外,您可以使用这些CRMS上的数据共享功能。这些可以帮助您与您的销售团队密切沟通,并将其更新,并在业务周围运作。

结论

是的,电子商务与每周过往的一天都竞争激烈。但是,在手中使用合适的CRM工具,以100%的效率运行就是正确的一步之遥。 CRM工具可以是您的团队最强大的添加之一,让您了解客户的喜好和偏好。

当您获得CRM时,问题尚未结束,真正的努力开始始于在电子商务中实施它,并确保所有团队和部门都在同步工作。这使您可以选择提供售后支持的供应商更重要。有了这个,您可以确保将您的业务从传统到现代IT解决方案的转换顺利。

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